Mediation im sozialen und pädagogischen Alltag

Um Mediation im beruflichen Alltag nutzen zu können, führt diese Fortbildung in sieben Tagen in die wesentlichen Kompetenzen der Mediation ein:

Konfliktanalyse
• Sinn und Wirkung von Konflikten
• Eskalation und Deeskalation
• Rollenverhalten, Gruppendynamik
• Hintergründe, Motive sichtbar machen

Mit dem ganzen Körper zuhören
• Körpersprache
• Selbstausdruck
• Nonverbale Kommunikation und Resonanz
• Das Unausgesprochene hören

Unabhängigkeit und Verantwortung
• Jenseits von Moral und Bewertung?
• Verstrickungen auflösen
• Verbindung halten

Schwierige Gespräche
• den eigenen Standpunkt vermitteln
• auf Angriffe und Vorwürfe reagieren
• zwischen den Mühlsteinen

Verhandeln
• Einfluss nehmen – Verhandeln nach Mastenbroek
• Fair und erfolgreich – das Harvard Konzept

Die 5 Phasen der Mediation im Alltag
• Beziehung herstellen
• Verschiedene Sichtweisen anhören und akzeptieren
• Hintergründe verstehen
• Vielfältige Lösungsmöglichkeiten zulassen
• Einigung